Často kladené otázky

Radi by ste vedeli, v akom stave je Vaša objednávka? Dozviete sa to rýchlo a ľahko:

1. Prihláste sa do svojho zákazníckeho konta.
2. Vpravo zvoľte možnosť "Moje objednávky".
3. Uvidíte prehľadnú tabuľku so stavom Vašej objednávky.

Občas máme problém s dostupnosťou produktov, predsa len Rusko je ďalej ako sa môže zdať a ak produkty aj hneď objednáme, tak ich dodanie trvá. A potom sa nás často pýtate, kedy bude produkt skladom.

Vytvorili sme preto pre Vás funkciu Strážny pes, ktorá Vás bude informovať o tom, že je produkt opäť v našej ponuke skladom.

Máte tak možnosť vedieť hneď z prvej ruky, kedy sme produkt naskladnili. A budete si tak môcť hneď objednať svoj vytúžený produkt.

Stačí, ak kliknete na "Pošlite mi mail, ak bude skladom", následne zadáte svoj mail a my Vám odošleme automatický mail, keď tovar naskladníme.

Prvý krok

Druhý krok

Veľmi často sa stretávame s tým, že Vám nejdú uplatniť zľavové kupóny.

Pred tým ako nám budete volať alebo písať, sa prosím, presvedčte o tom, či máte kupón správne gramaticky napísaný a zadávajte ho bez úvodzoviek v ktorých bol zadaný.

Ak problém pretrváva pošlite nám problémový kupón na mail [email protected] alebo ho napíšte do poznámky pre predajcu a pozrieme sa na to.

Ak máte pre nás obchodnú ponuku, návrh na zlepšenie, viete si predstaviť spoločný rast, rozvoj, alebo máte záujem o veľkoobchodnú spoluprácu, kontaktujte nás alebo napíšte na [email protected].

Alebo telefonicky: 00421 948 426 280.

Tešíme sa na Vás, nech si už vyberiete akýkoľvek spôsob kontaktu s nami.

Tešíme sa, keď máme verných zákazníkov, o ktorých sa môžeme neustále a opakovane starať. Preto sme pre Vás pripravili Herbatica newsletter, Instagram a Facebook.

Herbatica klub

• individuálny zvýhodnený cenník, ktorý vám zaručí neprekonateľné ceny, aj ty si týmto pádom VIP
• ak sa prihlásite k odberu nášho newsletteru, získavate pravidelný prísun noviniek a informácií zo sveta Herbatica. A áno, kupón na zľavu tiež
• dopravu neplatíte pri nákupe nad 49 €
• máte 14 dní na vrátenie tovaru
• ak získate od nás zľavový kupón, v praxi máte zľavu až 15% (zľavový kupón + VIP cenník)
• všetky vaše objednávky máme v evidencii, pri reklamácií nemusíte mať doklad o ich zaplatení

Ako sa stať členom klubu?

• stačí sa zaregistrovať
• nezabudnite sa prihlásiť k odberu newsletteru

V Piešťanoch nájdete aj kamenný obchod s ruskou medicínou a kozmetikou, jeho adresa je Winterova 38, Piešťany.

Vždy Vám tam ochotne poradia a poslúžia.

Otvorené majú denne od 9:00 do 18:00, telefón na predajňu je 0948 494 122.

Momentálne spolupracujeme s affiliate partnermi cez službu Dognet. Zaregistrujte sa tam a oslovte nás prostredníctvom tejto siete.

Máte záujem o iný druh spolupráce? Napíšte nám na [email protected].

Vysvetlenie označenia spotreby na produktoch produkcie výrobcu EUROBIO LAB nájdete v dokumente na stiahnutie.

Na vašej spokojnosti nám zaleží a snažíme sa našu prácu robiť najlepšie ako vieme. Spokojnosť zákazníka je pre nás prvoradou, niekedy sa však môže stať, že dôjde k omylu. Ak sa tak stane, sme pripravení napraviť každý problém. Ako zákazník môžete využiť možnosť vrátenia a reklamácie produktu.

V prípade, ak chcete svoj tovar reklamovať, reklamačný formulár nájdete na stránke reklamačného poriadku.

V prípade ak chcete od kúpnej zmluvy odstúpiť, dokumenty k stiahnutiu nájdete v obchodných podmienkach.